FAQs

1. Wie lange gilt mein Rückgaberecht?

A: Die Waren dürfen innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt, zurückgesendet werden. Wir sind verpflichtet dir die volle Summe innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Ausgenommen sind hier personalisierte Produkte.

 

2. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

A: Du als Kunde trägst die Rücksendekosten.

3. Wie beantrage ich die Rücksendung?

A: Innerhalb der Frist von 14 Tagen, melde dich bitte per Mail an information.beafamily@gmail.com mit deiner Bestellnummer, Bestelldatum und deinem vollständigen Namen.

 

4. Wie lange dauert der Versand?

A: Innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage und außerhalb 5-8 Werktage

 

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

A: Du kannst über Klarna, Paypal oder mit diversen Kreditkarten Bezahlen.

 

6. Wie teuer ist der Versand?

A: Der Versand kostet innerhalb Deutschlands 3,95€, nach Österreich, Schweiz und EU-Mitgliedsstaaten 5.95€. Ansonsten außerhalb der EU 19,99€. Ab 50€ kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.

7. Was mache ich, wenn ich direkt nach dem Kauf stornieren möchte?

A: Schreibe eine Mail an information.beafamily@gmail.com. Sollte der Artikel bereits in der Verarbeitung sein, dann bekommst du bei der Sendung eine Tracking Nummer. Nimm diese und gebe sie beim Versanddienstleister ein und wähle die Option "ich nehme das Paket nicht an" aus. Dadurch wird das Paket an uns zurückgesendet ohne das du Kosten davonträgst.